| Bezoekers zeer tevreden over Archief Eemland |
|
Waardering voor dienstverlening Archief Eemland Bezoekers van de studiezaal en de website van Archief Eemland zijn zeer tevreden over de dienstverlening. Dat blijkt uit een publieksonderzoek dat Archief Eemland eind vorig jaar uitvoerde. De waardering voor de dienstverlening is in vergelijking met 2007 iets gedaald van 8.1 naar 8.0. Bezoekers waren zeer te spreken over de vakkundigheid en de vriendelijkheid van het personeel. De telefonische bereikbaarheid, het schriftelijke contact en de kopieerfaciliteit zijn voor verbetering vatbaar. Bezoekers maken steeds vaker gebruik van www.archiefeemland.nl. Zij waarderen de bereikbaarheid van de site en de hoeveelheid gedigitaliseerde informatie. Opvallend is dat veel mensen de site opgeslagen hebben onder hun favorieten. Wel wordt er nog meer gebruiksgemak verlangd van de website, vooral bij het zoeken in collecties en databanken. Ook de interactiviteit van de site kan verbeterd worden. Bezoekers willen nog meer gedigitaliseerde informatie. Archief Eemland werkt dit jaar aan een vernieuwing van de website. Dat is een goed moment om de door de bezoekers voorgestelde verbeteringen aan te pakken. Archief Eemland gaat ook aan de slag met de verbeterpunten voor de fysieke dienstverlening. En het blijft zijn uiterste best doen om dat wat goed gaat, zo te houden. De resultaten van het publieksonderzoek vindt u in dit  Rapport. (16 februari 2010) |
| < Vorige | Volgende > |
|---|