Service en reglement

Op welke service kunt u rekenen?

Archief Eemland is er voor iedereen die geïnteresseerd is in de geschiedenis van regio Eemland. Naast de gemeentelijke archieven vindt u in ons archief ook kranten, kaarten en genealogische bronnen. U vindt Archief Eemland in de Observant op Stadhuisplein 7.

Service

• Als u een brief stuurt met een verzoek om informatie, krijgt u binnen tien werkdagen een ontvangstbevestiging of een behandelingsbericht. Als u een e-mail stuurt met een verzoek om informatie, krijgt u binnen twee werkdagen per e-mail een ontvangstbevestiging of een behandelingsbericht. Wanneer aan de afhandeling kosten zijn verbonden dan worden deze van tevoren medegedeeld.

• Wanneer u Archief Eemland voor de eerste keer bezoekt, wordt u wegwijs gemaakt door de studiezaalmedewerkers.

• U kunt rekenen op personeel dat u de helpende hand biedt bij het gebruik van het archief. Daar hoort bij dat we u informeren over de beschikbaarheid en openbaarheid van de archieven en dat we u attenderen op archieven en publicaties die voor uw onderzoek van belang kunnen zijn. Verder helpen onze medewerkers u bij kleine problemen, bijvoorbeeld op het gebied van oud schrift.

• Archieven en collecties kunt u kosteloos raadplegen in de studiezaal. U kunt direct diverse publicaties inzien. Met behulp van leesapparaten zijn de microfiches te raadplegen.

• Wanneer u materiaal uit het depot aanvraagt, streven wij ernaar dat u niet langer hoeft te wachten dan 30 minuten.

• U kunt kopieën laten maken, of met behulp van zelf meegebrachte apparatuur (zonder flits) reproducties maken van documenten. Afbeeldingen uit de fotocollectie kunt u thuis via onze website bestellen. De afdrukken worden u binnen vijftien dagen toegestuurd, gerekend vanaf het moment dat de betaling binnen is.

Bereikbaarheid

• U kunt onze studiezaal in de Observant bezoeken van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 17.00 uur. Ook kunt u ons dan telefonisch bereiken op 033 469 50 17.

• U kunt 24 uur per dag terecht op www.archiefeemland.nl. Hier kunt u vele digitale bronnen bekijken.

Servicenormen gemeente Amersfoort

De servicenormen van Archief Eemland maken onderdeel uit van de servicenormen van de gemeente Amersfoort.